PREGUNTAS FRECUENTES
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Espere de 1 a 2 días hábiles para que los pedidos se procesen para su envío. Hacemos todo lo posible para cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados tendrán un tiempo de procesamiento ligeramente diferente al que se proporcionará en la lista.
ENVÍO
¡Enviamos! tanto a nivel nacional como a un número selecto de destinos internacionales. Ofrecemos una variedad de opciones de envío, como primera clase, correo prioritario o expreso. El sitio de USPS cotiza pero no garantiza. Primera clase nacional de 2 a 8 días hábiles, de 2 a 3 días para correo prioritario nacional y de 1 a 2 días hábiles para correo urgente nacional. El envío internacional tardará más.
RECOGIDA EN TIENDA
La recogida en tienda ofrece una opción conveniente para omitir las tarifas de envío y recoger su pedido localmente. Simplemente seleccione la opción de retiro local durante el pago y, dentro de 1 a 2 días hábiles, su pedido estará preparado y listo para retirar.
Tenga en cuenta que si su pedido requiere una personalización especial, el tiempo de procesamiento puede variar ligeramente. Una vez que su pedido esté listo, le enviaremos una notificación por correo electrónico con instrucciones para la recogida.
Nuestro horario de recogida en tienda es de 9:00 a. m. a 5:00 p. m., de lunes a viernes. Cuando venga a recoger su pedido, recuerde traer el correo electrónico de confirmación de su pedido para su verificación.
¿CÓMO CONSULTO EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico nuestra que incluirá un número de seguimiento que puede usar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.
DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CAMBIOS.
En Five Elements Home Essentials, nos enorgullecemos de ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Si bien no aceptamos devoluciones, entendemos que los cambios pueden ser necesarios en ciertas circunstancias. Por lo tanto, ofrecemos la opción de cambiar piezas no personalizadas dentro de los 2 días posteriores a la compra, siempre que el artículo esté sin usar y en su estado original. Tenga en cuenta que si el cambio requiere envío, el comprador será responsable de cualquier costo de envío adicional incurrido. Está seguro; nuestro equipo está aquí para ayudarlo a encontrar la pieza perfecta que satisfaga sus expectativas.
En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico dentro de las 24 horas. después de la entrega en info@fehomeessentials.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar hacia una solución satisfactoria.
¿QUÉ PASA SI NO ESTOY SATISFECHO CON MI COMPRA?
Nuestra prioridad es proporcionar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Nos esforzamos por cumplir con las expectativas de nuestros clientes y ofrecer productos excepcionales. Entendemos que a veces pueden surgir problemas, si experimenta algún problema con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y trabajaremos diligentemente para abordar sus inquietudes y asegurarnos de que esté satisfecho con su compra.